Отмена или задержка рейса — как получить компенсацию

Особенно неприятно, если ваш рейс отменен в последний момент, а вы уже приехали в аэропорт всей семьей, одетые в широкополые шляпы для вашего путешествия в Мексику. И вот досада — вы забыли оформить страховку от невыезда перед поездкой. Она покрыла бы все понесенные вами расходы при неосуществленном путешествии практически независимо от причины — болезнь, опоздание в аэропорт, сбой в работе авиакомпании, забастовка или стихийное бедствие.

Но вы уже приехали в аэропорт, а перевозчик отменил ваш рейс без предупреждения — что делать. Знаете ли вы, что в этом случае вы имеете право на компенсацию?  Задержка или отмена рейса менее чем за 14 дней до даты вылета может привести к компенсации до 600 евро!

Предлагаем вам обратить внимание на законы об авиации и сделать выводы о том, что вы можете получить в качестве компенсации и в каком случае.

Читайте также:  Assurance risques professionnels

Сколько стоит компенсация за задержку или отмену рейса

Размер компенсации будет зависеть от расстояния вашего полета.  Сумма является фиксированной ценой и распространяется на:

 

  • Задержку рейса более 3 часов
  • Аннулирование рейса, объявленное менее чем за 14 дней до вылета
  • Отказ в посадке из-за большого числа броней, превосходящих количество мест в самолете

 

Единовременные суммы по выплате следующие:

 

  • 250 евро на рейс до 1 500 км
  • 400 евро за перелет от 1 500 и 3 500 км
  • 600 евро за рейс, который осуществляется на расстояние более 3 500 км

Каковы требования для получения компенсации

Чтобы требовать компенсацию, должны быть выполнены следующие условия:

 

  • Опоздание рейса. Самолет должен прибыть с опозданием более чем на 3 часа. При этом отсчётным временем прибытия обычно является момент открытия дверей самолета, а не тот момент, когда воздушное судно касается земли.
  • В случае отмены рейса, информация об этом должна быть сообщена вам менее чем за 14 дней до даты рейса. Если вы проинформированы ранее, то компенсация невозможна.
  • Возможность компенсации касается только рейсов, вылетающих из ЕС или прибывающих в ЕС
  • Отмена или задержка не были вызваны чрезвычайными обстоятельствами
  • Срок исковой давности не превышает пяти лет.
Читайте также:  Assurance Retraite

Чрезвычайные обстоятельства в авиации

Забастовки (пилотов, авиадиспетчеров), климатические условия или природные катастрофы (извержение вулкана, например), удар молнии во время предыдущего рейса, повреждение турбины после столкновения с птицей, отказ радиолокатора — всё это примеры чрезвычайных обстоятельств.

Таким образом, если задержка или отмена рейса происходит по этим причинам, невозможно будет требовать компенсацию.

Компенсация возможна только в том случае, если задержка или отмена произошла из-за технических проблем: отсутствие персонала или жидкости для антиобледенительной обработки в зимний период и т.д.

Интересный момент — если авиакомпания отказывает в выплате за отмену рейса, произошедшую по причине погодных условий, посмотрите табло вылетов других авиаперевозчиков в этот день. Если рейсы осуществлялись, то вопрос по компенсации может быть оспорен в суде.

Читайте также:  Assurance santé

Даже в самом трудном случае не стоит отказываться от надежды получить компенсацию за ваше несостоявшееся путешествие. Вы имеете на это полное право и все возможности.

 

Получайте удовольствие от путешествий!

Позвонить